Запуск блогера · курс по маркетингу
Запуск на 200 млн ₽: аккаунт с нуля, 25 техспециалистов в поддержке и все покупатели с доступами
Было
Блогер готовил большой курс по маркетингу. Аккаунт на GetCourse нужно было собрать с нуля и подготовить к огромному потоку покупателей в первые часы продаж.
Сделано
Настроила аккаунт и курс, привлекла дизайнера, провела тест-драйв курса и сделала несколько форматов покупки. Собрала и вела команду из 25 техспециалистов, которые посменно отвечали покупателям.
Результат
200 млн ₽ в кассе запуска. Все покупатели получили доступы и своевременную поддержку. Единственный сбой, блокировку почтового домена, закрыли без потери рассылок и без лишних расходов.
Читать кейс полностью
Главное в таком запуске — заранее подготовить систему к пиковой нагрузке, а команду к нештатным ситуациям. Даже блокировку почтового домена в разгар продаж закрыли без потери рассылок и без покупки выделенного IP.
Подготовка к запуску
- Базовая настройка аккаунта GetCourse с нуля
- Сборка большого курса; для оформления пригласила дизайнера
- Тест-драйв курса: возможность попробовать перед покупкой
- Несколько форматов покупки: курс целиком или отдельные модули, с обратной связью и без
- Проверка всего пути ученика: от оплаты до доступа к урокам
Во время продаж
- Собрала команду из 25 техспециалистов и организовала посменную техподдержку
- Покупатели, которые не могли найти доступы, получали помощь сразу
- Кроме одного эпизода с почтой, всё работало штатно: ничего не отвалилось, все ученики зашли в курс
Нештатная ситуация: блокировка домена
- Из-за огромного числа покупок за короткое время Mail.ru заблокировал почтовый домен школы
- В режиме аврала переподключили рассылки на запасной домен и заново провели все настройки, чтобы письма продолжали доходить
- Параллельно вела переписку с Mail.ru: предоставила документы о том, что домен настроен корректно, а ученики сами оставляют свои контакты
- Домен разблокировали, и школе не пришлось покупать у GetCourse выделенный IP-адрес для рассылок
